規約・保証内容について

ご注文に関する一般規約

在庫ありの商品の場合、ご注文確定後１～３営業日以内に発送致します。（社内事情等により前後する場合がございます）
予約商品に関しましては、入荷次第順次配送いたします。
全てのご注文・予約に関して当店の判断によりキャンセルさせて頂く場合がございます。
本名以外のハンドルネームを用いてのご注文も可能ですが、返金処理の際などご本人名義の確認が取れない場合は返金ができない場合がございますので、できる限り本名記載でのご注文をお願いいたします。
本規約に関してはお客様に通知なく随時追加・変更・削除が行われ、随時適用がされますことを予めご了承ください。

保証内容

ご購入日から7日間、製品の交換・返品をお受けいたします。
新品商品は注記等なき限り、お届け日から365日間、アウトレット品については180日間の保証期間となります。
返品理由がお届け時の起動不可、配送事故といったお客様以外に起因するものの場合、原則商品価格の全額を返金致します。
画面のドット抜けにつきましては液晶画面の製造工程上の仕様となりますので、保証対象外となります。
相性問題や仕様違いなど、お客様都合による返品は、原則商品価格の半額を返金致します。
その他サポートに関する特記事項は各種製品ページをご参照の上ご購入ください。
保証期間中に自然故障に起因する製品不具合が発生した場合、国内修理または無償メーカー修理を行います。
修理での対応が不可能や合理的でない場合など、修理が適当でないと弊社が判断した場合、弊社選定の同等程度の機能・性能を有する製品（異機種も含む）との交換にて対応致します。
交換に同意いただけない場合、本サービスをキャンセルとして取り扱わせて頂きます。
同等品と交換となった場合の保証期間は交換前の製品の保証期間に準じます。

下記の条件に該当する場合は保証期間内であっても保証の対象とはなりません。

使用上の誤り（取扱説明書以外の誤操作等）により生じた故障
弊社または弊社の指定する業者以外での修理、改造、分解等をされた場合
火災、天災、地変、落雷、異常電圧等による故障
浸水、落下、泥砂の侵入、結露、放射線暴露などの外的要因により生じた故障
一般的な温度条件下（0℃～40℃）以外の使用により生じた故障
保証書または弊社発行の「納品書」がない場合。保証期間内は必ず保管してください。
上記の購入、保証証明となる書類を訂正された場合。
故障の原因が製品以外の部分である場合、またはその他の機器（電源等）によって生じた故障
消耗部品の損耗交換の場合の部品代
一般家庭用以外（例えば業務用の長時間使用、車輌への搭載等）に使用された場合の故障、および損傷
バッテリー・電池等の消耗に起因する故障

保証対象は製品本体のみで内部データ、ソフトウェアや消耗品につきましては保証対象となりません。
また、製品の使用・故障に起因する一切の損害について当店は責任を負いかねます。

保証適用条件について

返品・交換・修理等の保証をお受けいただく際は、初期不良・不具合の理由を除き弊社への配送料はお客様負担となります。
（弊社が指定した場合以外で着払いをご利用された場合、受取拒否させて頂きますので予めご了承下さい）
保証に関しては弊社からご購入頂いたお客様ならびに製品のみが対象となり、他社でご購入の製品は対象外となります。
弊社販売品であっても、オークション等で一度所有権が移転されたものや転売品など、ご購入時点のお客様情報と保証申請時にお申し出頂いた情報が異なる場合は、初期不良も含め一切の保証の対象外となりますのでご注意ください。
上記のケースにて返金を行う際は、原則ご購入いただいたお客様名義の銀行口座へ直接返金となります。
日本国外で保証を受けられる際、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
製品の返送はできる限り速やかにお願いいたします。弊社へのご連絡から20日以上経過した場合、保証受付は無効となり以後保証が適用できませんので予めご了承ください。
無償メーカー修理につきましてはメーカー修理窓口に対応を一任しておりますので、修理拒否や実費分のお客様ご負担などが発生する場合がございます。
それらの要因に対しまして当店はメーカーの決定に従い、一切の責任を負いかねます。

国内修理保証について

弊社販売のGPD製品（GPD WIN,Pocket,XDシリーズ）は「国内修理保証」の対象となります。
「保証内容」「保証適用条件について」の項で保証適用対象と判断される場合、弊社が国内で修理作業を行います。
国内修理保証またはメーカー保証のどちらを適用するかは対象端末の状態によって弊社が判断・決定します。
国内修理での対応が難しい場合、自動的にメーカー窓口による対応を実施いたします。

サポートに関して・その他ご注意

DENT ONLINE SHOP取扱製品に関するご質問は、いつでもお気軽にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
お問い合わせの際、製品名とご注文番号をご用意いただけると手続きがスムーズに進みます。

その他、保証規定に関する変更が行われる際は本ページも随時更新させて頂きます。